FAQ – Questions fréquentes
Vous avez une question sur votre commande, votre livraison ou les produits iZPhone ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes posées par nos clients.
Commandes & Paiements
Voici les réponses aux questions les plus courantes concernant vos commandes, la validation et les paiements sur iZPhone.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Dès que vous validez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif. Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier vos spams.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, bien sûr. Toutes les transactions sur iZPhone.com sont 100 % sécurisées via Stripe ou PayPal. De plus, nous ne stockons aucune information bancaire.
Livraison & Suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode d’expédition sélectionné lors de la commande. En général, vous pouvez compter :
– Sur une livraison standard gratuite entre 10 et 20 jours ouvrés,
– Ou une livraison rapide (Prime) sous 48 heures, pour la France, la Belgique et le Luxembourg.
Notre équipe met tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Vous pouvez suivre vos commandes depuis votre espace client.
Dès que vous validez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif. Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier vos spams.
Oui, toutes les transactions sur iZPhone.com sont 100 % sécurisées via Stripe ou PayPal. Nous ne stockons aucune information bancaire.
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode d’expédition sélectionné lors de la commande. En général, vous pouvez compter :
– Sur une livraison standard gratuite entre 10 et 20 jours ouvrés,
– Ou une livraison rapide (Prime) sous 48 heures, pour la France, la Belgique et le Luxembourg.
Notre équipe met tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Nous livrons dans le monde entier. Nos entrepôts couvrent principalement l’Europe : France, Belgique et Luxembourg.
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition, en fonction des options choisies avant la validation de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis votre espace client.
Oui, notre catalogue est mis à jour régulièrement. Nous proposons des coques pour les modèles iPhone récents (iPhone 11 à 16, et au-delà).
Nous proposons des coques MagSafe, étuis en cuir, folios, coques anti-choc, coques rigides ou souples. Tous nos modèles sont 100 % compatibles avec les produits Apple.
Absolument. En plus des coques iPhone, nous proposons des chargeurs, câbles, supports, films de protection, ainsi que des bracelets pour Apple Watch.
Si les délais de livraison sont dépassés, contactez-nous. Nous vous proposerons soit un nouveau colis, soit un remboursement intégral sans condition.
Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine. Une fois le colis reçu, nous procédons au remboursement immédiatement.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 h ouvrées.
Oui, nous travaillons avec des collaborateurs basés en France et en Belgique pour vous offrir un suivi rapide et localisé.