Notre société: iZPhone | Livraison en France, Belgique et Luxembourg. Siège social : iZPhone, Office Park, Waterloo, BE ¹
Vous souhaitez effectuer un retour ou demander un remboursement, merci d’utiliser le formulaire ci-dessous.
Vous pouvez également nous envoyer un mail à cette adresse: contact(@)iZPhone.com ou utiliser notre formulaire de contact
Enfin, vous pouvez nous contacter et laisser un message en indiquant la raison de votre appel ainsi que vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse email, numéro de commande) au numéro indiqué dans notre formulaire de contact.
Une réponse vous sera donnée dans les 48 heures du lundi au vendredi.
Informations utiles avant de nous écrire
Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter notre page dédiée aux réponses aux questions fréquentes.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler toute commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Si vous venez de passer commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions bloquer son traitement. Une fois l’envoi confirmé, l’annulation n’est plus possible.
Remboursement et échange
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si vous souhaitez un remboursement, il vous suffit de nous écrire via ce formulaire. Nous nous engageons à trouver une solution rapide :
- 📦 Si votre colis n’est pas arrivé après 45 jours (hors délais de traitement de 2-5 jours), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition gratuite.
- 🔄 Si vous avez reçu un article incorrect, nous vous le réexpédions ou vous remboursons.
- ↩️ En cas de changement d’avis, vous pouvez nous retourner un produit neuf (non utilisé) à vos frais pour un échange ou un remboursement.
Si vous souhaitez effectuer un retour, il est impératif d’effectuer une demande via le formulaire ci-dessus et d’attendre les instructions.
(¹) Aucune demande de retour ne serra traitée à cette adresse.